Méthodes de qualité et d'amélioration
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Modélisation des processus métiers (supportée par le BPMN) (LM-070)
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Les organisations ont plusieurs interfaces avec leurs fournisseurs, leurs clients et aussi avec leur propres départements internes. Identifier et définir comment ces interfaces interagissent avec les...
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Répertorier les besoins des clients (LM-080)
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La gestion de qualité: pragmatisme et efficacité (LM-090)
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ADAPT®: Une approche structurée pour gérer le changement (LM-100)
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La maturité organisationnelle comme guide d’amélioration continue (LM-110)
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Gérer le changement culturel (LM-120)
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Les entreprises font continuellement face à des changements dans leur environnement (marché, client, portefeuille de produits etc.) alors qu’il reste difficile pour elles de gérer le changement culturel....
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Gérer les flux de valeur (LM-130)
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Les organisations doivent gérer de manière réfléchie le développement de leurs produits ou services pour assurer la création de valeur à chaque étape. Identifier la contribution nette de chaque acteur,...
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Planifier les compétences comme moteur de changement (LM-140)
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